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le support technique
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Nous respectons nos clients, veuillez donc nous informer,
lorsque vous rencontrez des problèmes avec le service.
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Cartes
Quel est le niveau de confiance de nos cartes vis-à-vis des plateformes médias?
Nos cartes ont une grande confiance et sont compatibles avec tous les services publicitaires. Nous luttons activement contre les actions qui affectent la crédibilité entre nos cartes et nos plateformes médiatiques (par exemple la stratégie de paiement refusé avec fb). Les comptes qui enfreignent la politique de l'entreprise peuvent être bloqués!
Comment bloquer la carte ?
Allez dans la section "Cartes". Sélectionnez la carte que vous souhaitez bloquer. Cliquez sur le bouton" Bloquer". Confirmez le blocage de la carte.
Comment puis-je ajouter le réapprovisionnement automatique de la carte?
Lorsque la carte est émise, il vous sera demandé d'ajouter une option de réapprovisionnement automatique de la carte. Si vous n'avez pas utilisé cette fonction et que vous souhaitez le faire plus tard, vous devez ouvrir la section "Cartes", sélectionner la carte dont vous avez besoin et cliquer sur "Recharge automatique". Entrez le montant requis et cliquez sur "Enregistrer".
Que se passe-t-il si vous oubliez de recharger votre carte?
Dans ce cas, votre carte sera bloquée sans autre possibilité de la déverrouiller. Pour votre commodité, utilisez l'option de recharge automatique de la carte
Combien coûte la maintenance de la carte?
Universal and Advertising cards 15 USD per month. The service also charges a flat fee of 2.5-5% depending on the amount.
Combien de temps faut-il pour émettre une carte?
La carte sera émise immédiatement.
Comment émettre la carte?
Choisissez la section "Cartes", sous-section "Émettre une carte". Choisissez le type de carte qui vous intéresse et cliquez sur le bouton d'émission. Entrez le montant pour déposer une carte. Confirmez les conditions d'utilisation. Cliquez sur le bouton ”Problème".
Opérations
Comment afficher l'historique des transactions?
Vous pouvez consulter l'historique des débits et des dépôts sur votre compte dans la section "Historique". Pour afficher l'historique de la carte, allez dans la section "Cartes", sélectionnez la carte nécessaire en cliquant sur l'icône, l'historique des transactions sera affiché dans la partie inférieure.
Est-il possible de retirer de l'argent du service ?
Yes, it is possible. The service charges a commission of 10% of the withdrawal amount. Please note that the minimum withdrawal amount is $100.
Conditions de remboursement de l'argent de la carte vers le compte ?
Le transfert de fonds de la carte vers le solde du compte ne prend pas plus d'un jour.
Comment réapprovisionner le solde?
Go to "Accounts" section. Enter the deposit amount (at least 100.00 USD). Click the "Top up" button. Choose the deposit method "BTC" or "USDT". Make a transfer using the provided details.
Quelles transactions sont interdites avec les cartes?
Notez qu'il est strictement interdit d'utiliser le service XCARDS pour les opérations suivantes : transférer des fonds vers des comptes de personnes morales enregistrées en Ukraine et dans la Fédération de Russie ; acquérir des crypto-monnaies ; réapprovisionner des systèmes de paiement, des comptes de courtiers et des comptes d'échange de devises ; payer des services de jeu/pari et de rencontre. En cas de violation des règles, votre compte sera bloqué sans remboursement.
Compte
Pourquoi est-il nécessaire de vérifier le compte?
La vérification de compte vous permet d'émettre un nombre illimité de cartes.
BINs
Quels bacs correspondent le mieux à FB / Google / TikTok, etc.?
Ces informations peuvent être consultées dans l'historique des transactions. Il est nécessaire de filtrer l'historique en spécifiant la plateforme dont vous avez besoin, et de voir quels bacs ont été avec des transactions réussies.
Qu'est-ce que BIN?
Numéro d'identification bancaire, il définit le système de paiement de la carte (Visa, MS, etc.), le pays de la carte émise, la banque qui a émis la carte, etc. Vous pouvez vérifier indépendamment nos bacs en utilisant n'importe quel binchecker # https://bincheck.io/
Autres
Horaires d'ouverture du service d'assistance ?
Assistance personnelle 24h/24 et 7j/7.
Est-il possible de payer pour des services russes comme Yandex, VK, etc.?
Les paiements en faveur des entreprises de la Fédération de Russie et de l'Ukraine sont interdits en raison de la politique de la banque. Cependant, il est possible de payer des entreprises de ces pays au cas où leur commerçant serait situé ailleurs. Par exemple, Yandex a une succursale en Suisse (Yandex.Lucerne directe CH). Les paiements à Yandex dans ce cas sont autorisés.