Свържете се
с техническата поддръжка
Уважаваме клиентите си, затова, моля, уведомете ни,
ако имате проблеми с услугата.
Карти
Какво е нивото на доверие на медийните платформи към нашите карти?
Нашите карти се ползват с високо доверие и са съвместими с всички рекламни услуги. Активно се борим с действията, които подкопават доверието между нашите карти и медийните платформи (например стратегията за отказ на плащания във fb). Акаунти, които нарушават политиката на компанията, могат да бъдат блокирани!
Как да блокирам картата?
Отидете в раздел „Карти“. Изберете картата, която искате да блокирате. Натиснете бутона „Блокиране“. Потвърдете блокирането на картата.
Как да настроя автоматично зареждане на картата?
При издаването на картата ще бъдете подканени да добавите опция за автоматично зареждане на картата. Ако не сте използвали тази функция и искате да го направите по-късно, отворете раздел „Карти“, изберете желаната карта и натиснете „Автоматично зареждане“. Въведете желаната сума и натиснете „Запазване“.
Какво ще се случи, ако забравите да заредите картата си?
В този случай картата ви ще бъде блокирана без възможност за отключване. За ваше удобство използвайте опцията за автоматично зареждане на картата.
Колко струва поддръжката на картата?
Сards from 2-4 USD per month. The service also charges a flat fee of 4-8% depending on the amount.
Колко време отнема издаването на карта?
Картата ще бъде издадена незабавно.
Как да поръчам карта?
Изберете раздел „Карти“, подраздел „Издаване на карта“. Изберете желания тип карта и натиснете бутона за издаване. Въведете сумата, която да внесете по картата. Потвърдете условията за обслужване. Натиснете бутона „Издаване“.
Операции
Как да прегледам историята на транзакциите?
Можете да видите историята на дебитните и кредитните операции по сметката си в раздел „История“. За да видите историята на картата, отидете в раздел „Карти“ и изберете желаната карта, като щракнете върху иконата ѝ. Историята на транзакциите ще се покаже в долната част.
Възможно ли е да изтегля пари от услугата?
Yes, it is possible. The service charges a commission of 10% of the withdrawal amount. Please note that the minimum withdrawal amount is $100.
Terms of money refund from the card to the account?
The transfer of funds from the card to the account balance takes no more than 1 day.
Как да заредите баланса?
Go to "Accounts" section. Enter the deposit amount (at least 100.00 USD). Click the "Top up" button. Choose the deposit method "BTC" or "USDT". Make a transfer using the provided details.
Which transactions are prohibited with cards?
Note that it is strictly prohibited to use the XCARDS service for the following operations: to transfer funds to accounts of the legal entities registered in Ukraine and the Russian Federation; to acquire cryptocurrency; to replenish payment systems, broker accounts, and currency exchange accounts; to pay for gambling/betting and dating services. In case of the rules violation your account will be blocked with no refund.
BINs
Which BINs best fit to FB/Google/TikTok, etc.?
This information can be viewed in the transaction history. It is necessary to filter the history by specifying the platform you need, and see which BINs were with successful transactions.
Какво е BIN?
Bank identification number, it defines the payment system of the card (Visa, MS, etc.), the country of the issued card, the bank that issued the card, etc. You can independently check our bins using any binchecker # https://bincheck.io/
Други
Support service opening hours?
24/7 personal support.
Is it possible to pay for Russian services like Yandex, VK, etc.?
Payments in favor of companies in the Russian Federation, Ukraine are prohibited due to the bank's policy. However, it is possible to pay companies from these countries in case their merchant is located elsewhere. For example, Yandex has a branch in Switzerland (Yandex.Direct Lucern CH). Payments to Yandex in this case are allowed.
