XCARDS | Virtual Payment Solutions for All
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l’assistance technique
Nous respectons nos clients, alors veuillez nous signaler,
tout problème rencontré avec le service.
Cartes
Quel est le niveau de confiance des plateformes médiatiques envers nos cartes ?
Nos cartes bénéficient d’un haut niveau de confiance et sont compatibles avec tous les services publicitaires. Nous luttons activement contre les actions qui nuisent à la confiance entre nos cartes et les plateformes média (par exemple, la stratégie de refus de paiement sur fb). Les comptes qui enfreignent la politique de l’entreprise peuvent être bloqués !
Comment bloquer la carte ?
Accédez à la section « Cartes ». Sélectionnez la carte que vous souhaitez bloquer. Cliquez sur le bouton « Bloquer ». Confirmez le blocage de la carte.
Comment configurer le rechargement automatique de la carte ?
Lors de l’émission de la carte, il vous sera proposé d’ajouter l’option de rechargement automatique. Si vous n’avez pas utilisé cette fonctionnalité et souhaitez le faire plus tard, ouvrez la section « Cartes », sélectionnez la carte souhaitée et appuyez sur « Rechargement automatique ». Saisissez le montant souhaité et appuyez sur « Enregistrer ».
Que se passe-t-il si vous oubliez de recharger votre carte ?
Dans ce cas, votre carte sera bloquée et ne pourra pas être débloquée. Pour plus de simplicité, utilisez l’option de rechargement automatique de la carte.
Combien coûte la maintenance de la carte ?
Сards from 2-4 USD per month. The service also charges a flat fee of 4-8% depending on the amount.
Combien de temps faut-il pour émettre une carte ?
La carte sera émise immédiatement.
Comment demander la carte ?
Choisissez la section « Cartes », puis la sous-section « Émettre une carte ». Sélectionnez le type de carte qui vous intéresse et cliquez sur le bouton d’émission. Saisissez le montant à déposer sur la carte. Acceptez les conditions de service. Cliquez sur le bouton « Émettre ».
Opérations
Comment consulter l’historique des transactions ?
Vous pouvez consulter l’historique des débits et des dépôts sur votre compte dans la section « Historique ». Pour consulter l’historique de la carte, accédez à la section « Cartes » et sélectionnez la carte souhaitée en cliquant sur son icône. L’historique des transactions s’affichera en bas.
Est-il possible de retirer de l’argent du service ?
Yes, it is possible. The service charges a commission of 10% of the withdrawal amount. Please note that the minimum withdrawal amount is $100.
Terms of money refund from the card to the account?
The transfer of funds from the card to the account balance takes no more than 1 day.
Comment recharger le solde ?
Go to "Accounts" section. Enter the deposit amount (at least 100.00 USD). Click the "Top up" button. Choose the deposit method "BTC" or "USDT". Make a transfer using the provided details.
Which transactions are prohibited with cards?
Note that it is strictly prohibited to use the XCARDS service for the following operations: to transfer funds to accounts of the legal entities registered in Ukraine and the Russian Federation; to acquire cryptocurrency; to replenish payment systems, broker accounts, and currency exchange accounts; to pay for gambling/betting and dating services. In case of the rules violation your account will be blocked with no refund.
Compte
Pourquoi est-il nécessaire de vérifier le compte ?
Account verification allows you to issue unlimited number of cards.
BINs
Which BINs best fit to FB/Google/TikTok, etc.?
This information can be viewed in the transaction history. It is necessary to filter the history by specifying the platform you need, and see which BINs were with successful transactions.
Qu’est-ce que le BIN ?
Bank identification number, it defines the payment system of the card (Visa, MS, etc.), the country of the issued card, the bank that issued the card, etc. You can independently check our bins using any binchecker # https://bincheck.io/
Autre
Support service opening hours?
24/7 personal support.
Is it possible to pay for Russian services like Yandex, VK, etc.?
Payments in favor of companies in the Russian Federation, Ukraine are prohibited due to the bank's policy. However, it is possible to pay companies from these countries in case their merchant is located elsewhere. For example, Yandex has a branch in Switzerland (Yandex.Direct Lucern CH). Payments to Yandex in this case are allowed.