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l’assistenza tecnica
Rispettiamo i nostri clienti, quindi ti preghiamo di informarci,
se riscontri problemi con il servizio.
Carte
Qual è il livello di fiducia delle piattaforme media nelle nostre carte?
Le nostre carte godono di grande fiducia e sono compatibili con tutti i servizi pubblicitari. Contrastiamo attivamente le azioni che compromettono la fiducia tra le nostre carte e le piattaforme media (ad esempio, la strategia di rifiuto dei pagamenti su fb). Gli account che violano le politiche aziendali possono essere bloccati!
Come bloccare la carta?
Vai alla sezione «Carte». Seleziona la carta che vuoi bloccare. Fai clic sul pulsante «Blocca». Conferma il blocco della carta.
Come posso configurare la ricarica automatica della carta?
Quando viene emessa la carta, ti verrà chiesto di aggiungere l’opzione di ricarica automatica della carta. Se non hai utilizzato questa funzione e vuoi attivarla in seguito, apri la sezione «Carte», seleziona la carta desiderata e clicca su «Ricarica automatica». Inserisci l’importo desiderato e clicca su «Salva».
Cosa succede se dimentichi di ricaricare la carta?
In questo caso, la tua carta verrà bloccata e non potrà essere sbloccata. Per comodità, utilizza l’opzione di ricarica automatica della carta.
Quanto costa la manutenzione della carta?
Сards from 2-4 USD per month. The service also charges a flat fee of 4-8% depending on the amount.
Quanto tempo occorre per emettere una carta?
La carta verrà emessa immediatamente.
Come posso richiedere la carta?
Seleziona la sezione «Carte» e la sottosezione «Emetti una carta». Scegli il tipo di carta che ti interessa e clicca sul pulsante di emissione. Inserisci l’importo da depositare sulla carta. Accetta i termini del servizio. Clicca sul pulsante «Emetti».
Operazioni
Come posso visualizzare la cronologia delle transazioni?
Puoi consultare la cronologia degli addebiti e dei depositi sul tuo conto nella sezione «Cronologia». Per visualizzare la cronologia della carta, vai alla sezione «Carte» e seleziona la carta desiderata facendo clic sulla sua icona. La cronologia delle transazioni verrà visualizzata in basso.
È possibile prelevare denaro dal servizio?
Yes, it is possible. The service charges a commission of 10% of the withdrawal amount. Please note that the minimum withdrawal amount is $100.
Terms of money refund from the card to the account?
The transfer of funds from the card to the account balance takes no more than 1 day.
Come ricaricare il saldo?
Go to "Accounts" section. Enter the deposit amount (at least 100.00 USD). Click the "Top up" button. Choose the deposit method "BTC" or "USDT". Make a transfer using the provided details.
Which transactions are prohibited with cards?
Note that it is strictly prohibited to use the XCARDS service for the following operations: to transfer funds to accounts of the legal entities registered in Ukraine and the Russian Federation; to acquire cryptocurrency; to replenish payment systems, broker accounts, and currency exchange accounts; to pay for gambling/betting and dating services. In case of the rules violation your account will be blocked with no refund.
BINs
Which BINs best fit to FB/Google/TikTok, etc.?
This information can be viewed in the transaction history. It is necessary to filter the history by specifying the platform you need, and see which BINs were with successful transactions.
Che cos’è il BIN?
Bank identification number, it defines the payment system of the card (Visa, MS, etc.), the country of the issued card, the bank that issued the card, etc. You can independently check our bins using any binchecker # https://bincheck.io/
Altro
Support service opening hours?
24/7 personal support.
Is it possible to pay for Russian services like Yandex, VK, etc.?
Payments in favor of companies in the Russian Federation, Ukraine are prohibited due to the bank's policy. However, it is possible to pay companies from these countries in case their merchant is located elsewhere. For example, Yandex has a branch in Switzerland (Yandex.Direct Lucern CH). Payments to Yandex in this case are allowed.
