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o suporte técnico
Respeitamos os nossos clientes, por isso, informe-nos,
se tiver algum problema com o serviço.
Cartões
Qual é o nível de confiança das plataformas de mídia nos nossos cartões?
Os nossos cartões são muito fiáveis e compatíveis com todos os serviços de publicidade. Combatemos ativamente as ações que prejudicam a confiança entre os nossos cartões e as plataformas de comunicação social (por exemplo, a estratégia de recusar pagamentos no fb). As contas que violarem a política da empresa poderão ser bloqueadas!
Como bloquear o cartão?
Aceda à secção «Cartões». Selecione o cartão que pretende bloquear. Clique no botão «Bloquear». Confirme o bloqueio do cartão.
Como posso configurar o carregamento automático do cartão?
Quando o cartão for emitido, ser-lhe-á pedido que adicione a opção de carregamento automático do cartão. Se não utilizou esta função e quiser fazê-lo mais tarde, abra a secção «Cartões», selecione o cartão pretendido e toque em «Carregamento automático». Introduza o montante pretendido e toque em «Guardar».
O que acontece se você se esquecer de carregar seu cartão?
Neste caso, o seu cartão será bloqueado sem possibilidade de desbloqueio. Para sua conveniência, utilize a opção de carregamento automático do cartão.
Quanto custa a manutenção do cartão?
Сards from 2-4 USD per month. The service also charges a flat fee of 4-8% depending on the amount.
Quanto tempo demora para emitir um cartão?
O cartão será emitido imediatamente.
Como solicito o cartão?
Selecione a secção «Cartões» e a subsecção «Emitir um cartão». Escolha o tipo de cartão pretendido e clique no botão de emissão. Introduza o montante que pretende depositar no cartão. Aceite os termos de serviço. Clique no botão «Emitir».
Operações
Como posso ver o histórico de transações?
Pode consultar o histórico de débitos e depósitos na sua conta na secção «Histórico». Para consultar o histórico do cartão, aceda à secção «Cartões» e selecione o cartão pretendido clicando no respetivo ícone. O histórico de transações será apresentado na parte inferior.
É possível retirar dinheiro do serviço?
Yes, it is possible. The service charges a commission of 10% of the withdrawal amount. Please note that the minimum withdrawal amount is $100.
Terms of money refund from the card to the account?
The transfer of funds from the card to the account balance takes no more than 1 day.
Como adicionar fundos ao saldo?
Go to "Accounts" section. Enter the deposit amount (at least 100.00 USD). Click the "Top up" button. Choose the deposit method "BTC" or "USDT". Make a transfer using the provided details.
Which transactions are prohibited with cards?
Note that it is strictly prohibited to use the XCARDS service for the following operations: to transfer funds to accounts of the legal entities registered in Ukraine and the Russian Federation; to acquire cryptocurrency; to replenish payment systems, broker accounts, and currency exchange accounts; to pay for gambling/betting and dating services. In case of the rules violation your account will be blocked with no refund.
BINs
Which BINs best fit to FB/Google/TikTok, etc.?
This information can be viewed in the transaction history. It is necessary to filter the history by specifying the platform you need, and see which BINs were with successful transactions.
O que é BIN?
Bank identification number, it defines the payment system of the card (Visa, MS, etc.), the country of the issued card, the bank that issued the card, etc. You can independently check our bins using any binchecker # https://bincheck.io/
Outros
Support service opening hours?
24/7 personal support.
Is it possible to pay for Russian services like Yandex, VK, etc.?
Payments in favor of companies in the Russian Federation, Ukraine are prohibited due to the bank's policy. However, it is possible to pay companies from these countries in case their merchant is located elsewhere. For example, Yandex has a branch in Switzerland (Yandex.Direct Lucern CH). Payments to Yandex in this case are allowed.
