Связаться
со службой техподдержки
Мы ценим наших клиентов, поэтому, пожалуйста, сообщайте нам,
если у вас возникнут проблемы с сервисом.
Карты
Каков уровень доверия медиаплатформ к нашим картам?
Наши карты пользуются высоким доверием и совместимы со всеми рекламными сервисами. Мы активно боремся с действиями, которые подрывают доверие между нашими картами и медиаплатформами (например, со стратегией отклонения платежей в fb). Аккаунты, нарушающие правила компании, могут быть заблокированы!
Как заблокировать карту?
Перейдите в раздел «Карты». Выберите карту, которую хотите заблокировать. Нажмите кнопку «Заблокировать». Подтвердите блокировку карты.
Как подключить автоматическое пополнение карты?
При выпуске карты вам будет предложено подключить автоматическое пополнение карты. Если вы не воспользовались этой функцией и хотите сделать это позже, откройте раздел «Карты», выберите нужную карту и нажмите «Автопополнение». Укажите сумму и нажмите «Сохранить».
Что произойдёт, если вы забудете пополнить карту?
В этом случае ваша карта будет заблокирована без возможности разблокировать её. Для удобства воспользуйтесь опцией автоматического пополнения карты.
Сколько стоит обслуживание карты?
Сards from 2-4 USD per month. The service also charges a flat fee of 4-8% depending on the amount.
Сколько времени занимает выпуск карты?
Карта будет выпущена немедленно.
Как оформить карту?
Выберите раздел «Карты», подраздел «Выпустить карту». Выберите интересующий вас тип карты и нажмите кнопку выпуска. Введите сумму для внесения на карту. Подтвердите условия обслуживания. Нажмите кнопку «Выпустить».
Операции
Как посмотреть историю транзакций?
Историю списаний и пополнений по счёту можно посмотреть в разделе «История». Чтобы посмотреть историю операций по карте, перейдите в раздел «Карты» и выберите нужную карту, нажав на её значок. История операций отобразится в нижней части экрана.
Можно ли вывести деньги из сервиса?
Yes, it is possible. The service charges a commission of 10% of the withdrawal amount. Please note that the minimum withdrawal amount is $100.
Terms of money refund from the card to the account?
The transfer of funds from the card to the account balance takes no more than 1 day.
Как пополнить баланс?
Go to "Accounts" section. Enter the deposit amount (at least 100.00 USD). Click the "Top up" button. Choose the deposit method "BTC" or "USDT". Make a transfer using the provided details.
Which transactions are prohibited with cards?
Note that it is strictly prohibited to use the XCARDS service for the following operations: to transfer funds to accounts of the legal entities registered in Ukraine and the Russian Federation; to acquire cryptocurrency; to replenish payment systems, broker accounts, and currency exchange accounts; to pay for gambling/betting and dating services. In case of the rules violation your account will be blocked with no refund.
BINs
Which BINs best fit to FB/Google/TikTok, etc.?
This information can be viewed in the transaction history. It is necessary to filter the history by specifying the platform you need, and see which BINs were with successful transactions.
Что такое BIN?
Bank identification number, it defines the payment system of the card (Visa, MS, etc.), the country of the issued card, the bank that issued the card, etc. You can independently check our bins using any binchecker # https://bincheck.io/
Другое
Support service opening hours?
24/7 personal support.
Is it possible to pay for Russian services like Yandex, VK, etc.?
Payments in favor of companies in the Russian Federation, Ukraine are prohibited due to the bank's policy. However, it is possible to pay companies from these countries in case their merchant is located elsewhere. For example, Yandex has a branch in Switzerland (Yandex.Direct Lucern CH). Payments to Yandex in this case are allowed.
