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soporte técnico
Respetamos a nuestros clientes, así que avísanos,
si tienes algún problema con el servicio.
Tarjetas
¿Qué nivel de confianza tienen las plataformas de medios en nuestras tarjetas?
Nuestras tarjetas gozan de un alto nivel de confianza y son compatibles con todos los servicios publicitarios. Luchamos activamente contra las acciones que afectan a la confianza entre nuestras tarjetas y las plataformas de medios (por ejemplo, la estrategia de rechazo de pagos con fb). ¡Las cuentas que infrinjan la política de la empresa pueden ser bloqueadas!
¿Cómo bloqueo la tarjeta?
Ve a la sección «Tarjetas». Selecciona la tarjeta que quieres bloquear. Haz clic en el botón «Bloquear». Confirma el bloqueo de la tarjeta.
¿Cómo puedo configurar la recarga automática de la tarjeta?
Al emitir la tarjeta, se te pedirá que añadas una opción para recargarla automáticamente. Si no utilizaste esta función y quieres hacerlo más adelante, abre la sección «Tarjetas», selecciona la tarjeta que necesitas y pulsa «Recarga automática». Introduce el importe deseado y pulsa «Guardar».
¿Qué pasa si olvidas recargar tu tarjeta?
En este caso, tu tarjeta se bloqueará y no podrás desbloquearla. Para mayor comodidad, utiliza la opción de recarga automática de la tarjeta.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento de la tarjeta?
Сards from 2-4 USD per month. The service also charges a flat fee of 4-8% depending on the amount.
¿Cuánto tarda en emitirse una tarjeta?
La tarjeta se emitirá de inmediato.
¿Cómo solicito la tarjeta?
Selecciona la sección «Tarjetas» y la subsección «Emitir una tarjeta». Elige el tipo de tarjeta que te interesa y haz clic en el botón de emisión. Introduce el importe que deseas ingresar en la tarjeta. Acepta las condiciones del servicio. Haz clic en el botón «Emitir».
Operaciones
¿Cómo puedo ver el historial de transacciones?
Puedes consultar el historial de cargos e ingresos en tu cuenta en la sección «Historial». Para consultar el historial de la tarjeta, ve a la sección «Tarjetas» y selecciona la tarjeta que quieras haciendo clic en su icono. El historial de transacciones aparecerá en la parte inferior.
¿Es posible retirar dinero del servicio?
Yes, it is possible. The service charges a commission of 10% of the withdrawal amount. Please note that the minimum withdrawal amount is $100.
Terms of money refund from the card to the account?
The transfer of funds from the card to the account balance takes no more than 1 day.
¿Cómo recargar el saldo?
Go to "Accounts" section. Enter the deposit amount (at least 100.00 USD). Click the "Top up" button. Choose the deposit method "BTC" or "USDT". Make a transfer using the provided details.
Which transactions are prohibited with cards?
Note that it is strictly prohibited to use the XCARDS service for the following operations: to transfer funds to accounts of the legal entities registered in Ukraine and the Russian Federation; to acquire cryptocurrency; to replenish payment systems, broker accounts, and currency exchange accounts; to pay for gambling/betting and dating services. In case of the rules violation your account will be blocked with no refund.
BINs
Which BINs best fit to FB/Google/TikTok, etc.?
This information can be viewed in the transaction history. It is necessary to filter the history by specifying the platform you need, and see which BINs were with successful transactions.
¿Qué es BIN?
Bank identification number, it defines the payment system of the card (Visa, MS, etc.), the country of the issued card, the bank that issued the card, etc. You can independently check our bins using any binchecker # https://bincheck.io/
Otros
Support service opening hours?
24/7 personal support.
Is it possible to pay for Russian services like Yandex, VK, etc.?
Payments in favor of companies in the Russian Federation, Ukraine are prohibited due to the bank's policy. However, it is possible to pay companies from these countries in case their merchant is located elsewhere. For example, Yandex has a branch in Switzerland (Yandex.Direct Lucern CH). Payments to Yandex in this case are allowed.
